Prazos e Solicitações:
•Você tem até 7 (sete) dias corridos,contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Como Solicitar: A solicitação deve ser feita exclusivamente online ou na loja física. •Necessário preencher o formulário indicando o pedido e o motivo.
• Análise da Solicitação: Após o envio do formulário, nosso setor responsável terá até 48 horas úteis
para analisar o pedido e responder por e-mail.
Custos de Frete:
•Primeira Troca (Envio para a empresa): O custo do envio do produto para a nossa loja (PAC reverso) é gratuito na primeira troca.
• Frete de Retorno (Envio do novo produto para o cliente): O frete para enviar o novo produto de volta é de responsabilidade do cliente.